🤎 退換貨政策與規範 🤎
感謝您選擇 SÜCY 序席。我們希望每件家具都能完美契合您的空間美學。
為保障您的購物權益，並提供無憂的售後體驗，我們制定了透明、完善的退換貨規範。
📍 1. 10 天商品猶豫期與開箱須知
我們提供優於業界的 10 天無理由退換貨（猶豫期），讓您有充裕的時間感受 SÜCY 的質感。
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先檢查，後組裝：商品收到後，請務必先開箱檢查「外觀材質」與「款式」是否符合您的喜愛。確認無誤後，請再進行組裝使用。
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猶豫期非試用期：10 天猶豫期計算以消費者簽收取件完成的當日起算至第 10 天止（含例假日）。
📍 2. 🚫 無法受理退換貨之情況（請特別留意）
為確保雙方權益與下一位顧客的品質，以下情況將無法受理退貨，或需酌收整新與包材費用：
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一經組裝，恕不退貨：商品一經組裝、使用或因人為不當操作造成損壞，一律不接受退換貨。
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包裝不完整 / 紙箱損毀：退貨商品請務必使用原箱完整包裝包回。如有缺少配件、紙箱破損、或於紙箱上塗鴉寫字（將導致無法完成退貨程序），需另行支付整新與包材費用。
📍 3. 退換貨條件與運費說明
依據商品狀態，退換貨的運費承擔方式如下：
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貨品瑕疵 / 零件缺損：收貨時若發現商品有瑕疵或零件短少，請盡速聯繫客服。確認後將為您安排換貨或補件流程（來回運費由 SÜCY 承擔）。
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品質 / 非品質疑慮（個人因素）：自簽收起 10 天內，若因尺寸不合、款式不符預期等個人因素需退換貨，請聯繫客服安排流程（寄回運費需由買家自行負擔）。
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部分退貨規則：若訂單包含多項商品而需部分退貨，我們將於退費前先扣除實際保留產品之金額（依最終保留數量適用的優惠組合或原價為準），再退還剩餘款項。
📍 4. 退換貨申請 3 步驟
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步驟 1｜聯繫客服：為避免爭議，請先透過官方 LINE 或客服專線聯繫專員確認退換貨需求。
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步驟 2｜資訊確認與派車：請告知訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨品名及提供實物照片。待客服確認後，將派車前往取退件（客服會依情況確認是否需開立折讓單）。
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步驟 3｜檢驗與退款：客服於收到商品並確認外箱及內容物無損後，將於 3-5 個工作天（不含假日） 安排退款或換貨作業。 (註：線上刷卡退費入帳日依各發卡銀行而定；若採其他方式付款或已超過刷退期限，請提供正確匯款帳號以利退款。)